ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
Щодо надання послуг громадського харчування та продажу готових страв (онлайн-замовлення)
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі — Оферта) фізичної особи-підприємця Кім Лада (далі — Виконавець) до будь-якої дієздатної фізичної особи (далі — Клієнт) укласти договір про надання послуг громадського харчування на умовах, визначених нижче.
1.2. Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним і має силу договору приєднання.
1.3. Акцепт (прийняття умов Оферти) відбувається в момент оформлення онлайн-замовлення через сайт, соціальні мережі, по номеру телефона, або у закладі.
1.4. Оформлюючи замовлення, Клієнт підтверджує, що повністю ознайомлений з умовами цієї Оферти, розуміє їх і беззастережно приймає.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується приготувати та передати Клієнту готові страви та/або напої відповідно до оформленого замовлення, а Клієнт — прийняти та оплатити їх вартість.
2.2. Замовлення може бути виконане в закладі, шляхом самовивозу або доставки.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Клієнт здійснює замовлення через сайт, соціальні мережі або за номером телефону, вказуючи найменування страв, кількість, контактні дані та адресу доставки.
3.2. Замовлення вважається прийнятим у роботу після підтвердження Виконавцем у будь-який спосіб (повідомлення, дзвінок, месенджер тощо).
3.3. Виконавець має право уточнити деталі замовлення.
4. Оплата
4.1. Вартість страв і послуг визначається згідно з актуальним меню, опублікованим на офіційних ресурсах Виконавця.
4.2. Оплата здійснюється одним із способів:
• онлайн-оплатою через доступні сервіси;
• готівкою.
4.3. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок або передача готівки.
5. Доставка та самовивіз
5.1. Умови, вартість і термін доставки узгоджуються при оформленні замовлення.
5.2. У разі самовивозу Клієнт зобов’язується забрати замовлення у погоджений час.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за збереження страв після спливу узгодженого часу отримання.
6. Відмова від обслуговування
6.1. Виконавець залишає за собою право відмовити Клієнту в обслуговуванні чи прийнятті замовлення без пояснення причин, за умови, що така відмова не порушує законодавство України щодо недискримінації та прав споживачів.
6.2. Відмова може бути застосована, зокрема, у випадках:
• порушення Клієнтом правил поведінки в закладі;
• грубої або некоректної комунікації з персоналом;
• попередніх порушень зобов’язань (неоплата, псування майна, крадіжка, тощо).
7. Повернення та претензії
7.1. Клієнт має право відмовитися від замовлення до початку його приготування, повідомивши Виконавця.
7.2. Готові страви належать до швидкопсувних продуктів і не підлягають поверненню чи обміну, якщо немає доказів їх неналежної якості.
8. Права та обов’язки сторін
8.1. Виконавець зобов’язується:
• забезпечувати належну якість продукції відповідно до стандартів і санітарних норм;
• своєчасно виконувати замовлення;
• надавати достовірну інформацію про страви.
8.2. Клієнт зобов’язується:
• вказувати правдиві контактні дані;
• своєчасно оплачувати та отримувати замовлення;
• дотримуватись правил поведінки в приміщенні ресторану.
9. Порядок вирішення спорів
9.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
9.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в суді відповідно до чинного законодавства України.